ノキア・ジャパン - Privacy policy

お客様のプライバシーを大切にいたします

発効日：2010年11月23日

ノキアは、お客様のプライバシーの保護に細心の注意を払い、適用のあるデータ保護法およびプライバシー法を遵守いたします。このプライバシーポリシー（以下「本方針」といいます）は、ノキアが個人情報をどのように取り扱うかを説明したものです。本方針におきまして、「個人情報」とは、特定された、または、特定可能な個人（すなわち、自然人）に関する情報のことをいいます。「ノキア」とは、ノキア・コーポレーションおよびその関連会社のことを指します（「当社」という場合もあります）。本方針は、ノキアがデータ管理者である場合、または本方針の適用について言及する場合におけるお客様の個人情報の取り扱いに適用されます。

ノキアは、サービスの説明やその他の通知を通じて、当社の製品やサービスに関する追加的なプライバシー情報を提供することがあります。かかるプライバシー情報が、本方針と矛盾する場合には、プライバシー情報が優先します。

お客様のデバイスにインストールされた第三者のサービスが、お客様のデバイスから入手しうる情報へのアクセスを認める場合があります。ノキアの製品・サービスは、独自のプライバシーポリシーを有する他社のウェブサイトや第三者のサービスへのリンクを含む場合があります。お客様には、このような第三者のサービスのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めいたします。ノキアは、このような第三者のサービスのプライバシーに関する運用またはサービスの内容につきまして、責任を負いません。

本ウェブサイトをご利用になることにより、または、個人情報をノキアに提供されることにより、お客様は、本方針に定められた方法でお客様の個人情報が取り扱われることに同意されたものとみなされます。もし、本方針に同意いただけない場合には、本ウェブサイトをご利用になったり、ノキアにお客様の個人情報を提供されませんようお願い申し上げます。

ノキアが取得する個人情報について

ノキアは、通常、お客様がノキアの製品を購入されるとき、ノキアのサービスを利用され、または、サービスに登録されるとき、販売促進活動やキャンペーンに参加されるとき、あるいは、その他の方法でノキアとやりとりをされるときに、お客様の個人情報を取得いたします。以下に、ノキアが取得する情報の種類を例示いたします。

お客様による当社の製品およびサービスのご利用
お客様がノキアの製品やサービスを利用される場合、お客様のIPアドレス、接続時間、リンク元ウェブサイト、お客様がご覧になったページ、お客様が利用されたリンク、お客様がご覧になった内容、その他お客様のブラウザによってノキアに提供される情報が自動的に当社により取得されます。当社の携帯電話サービスのなかには、お客様の固有のモバイルデバイスのID、利用者特定情報、ネットワークサービスプロバイダの特定ID、ネットワーク設定その他の情報を取得するものがあります。お客様が、ノキアの製品やサービスをご利用になったり、その他の方法で電気通信網を通じてノキアとやりとりをなさる場合は、お客様の加入携帯電話番号などの一定の情報を、通信事業会社を通じて追加的に取得することがあります。
お客様にご提供いただく情報
ノキアは、お客様に対し、ご自身のお名前、電子メールアドレス、ご住所、ユーザー名、パスワード、ご同意、ご希望およびフィードバック、お客様のデバイスに関する情報、年齢、性別、郵便番号、言語のご希望等の情報の提供をお願いすることがあります。お客様から取得する個人を特定することのできない情報の中には、お客様の個人情報とともにノキアに提供されることにより、個人の特定が可能な情報となるものがありますので、ご留意下さい。また、ノキアは、適用のある関連法令に従って、名簿業者その他の公に利用可能な情報源から、個人情報を入手することがあります。ノキアのサービスの中には、例えば、お客様が製品をノキアから他の受取人の方に直接送付するよう注文される場合など、お客様から、お客様以外の方についての情報をご提供いただくものがあります。
お客様とノキアとの取引
ノキアは、お客様のノキアの製品・サービスの購入、利用、その他のお客様とノキアとのやりとりに関連する情報を取得します。そのような情報としては、例えば、お客様からのお問い合わせやご要望の詳細、提供した製品やサービス、納入の詳細、銀行口座番号、クレジットカード情報、請求書の宛先、信用調査、その他の財務情報、お客様とノキアとの間の合意に関する詳細、お客様とノキアとの連絡およびコミュニケーションの記録、お客様からノキアにご提供いただいた内容に関する情報および詳細、その他の取引に関する情報などがあります。ノキアは、適用のある関連法令に従って、お客様とノキアのカスタマーサービスその他のノキアの連絡窓口との間のコミュニケーションを記録することがあります。
位置情報
ノキアの位置情報に基づくサービスおよび機能は、衛星、Wi-Fi、またはお客様のIPアドレスのような他のネットワーク上の位置情報を使用することがあります。補助GPSのような、デバイスの補助的位置決め手段は、より早くより正確な位置情報を提供します。補助的位置決め手段の使用は、お客様の位置情報、お客様の固有のデバイスに伴うワイヤレスネットワークID、またはネットワークサービスプロバイダIDをロケーションサーバとの間でやり取りすることがあります。ノキアは、かかる情報を匿名で処理します。お客様の位置設定や他のサービスプロバイダの位置サービスの使用によっては、お客様のデバイスは、当社が管理・運営するものではない他のサービスプロバイダのサーバーに接続することがあります。お客様におかれましては、かかるサービスプロバイダのプライバシーポリシーをお読みになり、当該プロバイダがどのようにお客様の位置情報を処理するのかをご理解されることをお勧めいたします。お客様のデバイスの位置設定は、デバイス設定から変更することができ、例えば、位置決め方法およびロケーションサーバの変更および無効化、お客様の位置情報の正確性の変更を行うことができます。

ノキアは、お客様の位置情報の使用を必要とする様々な位置情報に基づくサービスや機能を提供しています。例えば、お客様が位置情報に基づく検索を行う場合、場所に特化した天気情報機能を使用する場合、または地図情報を要求する場合、お客様に適切なコンテンツを提供できるようにするために、お客様の位置情報がノキアに送信されることがあります。これには、位置情報に基づく広告を含むことがあります。位置情報に基づくサービスのなかには、お客様の位置と個人情報を関連づけることができるものがあります。ご利用可能な位置情報に基づくサービスおよび機能の詳細については、当社の製品・サービスの説明書およびサポート資料をご参照下さい。

ノキアがお客様の個人情報を取り扱う目的について

ノキアは、以下の目的のために、お客様の個人情報を取り扱います。同時に複数の目的が当てはまる場合がございますので、その旨ご了承下さい。

製品およびサービスの提供
ノキアは、当社の製品やサービスをご提供するため、お客様のご注文を処理するため、あるいは、お客様とノキアとの間の契約を履行するため、ノキアの製品及びサービスの機能性および安全性を確保するため、お客様の身元を確認させていただくため、あるいは、詐欺等の不正行為の防止や調査のために、お客様の個人情報を使用することがあります。
製品およびサービスの開発
ノキアは、ノキアの製品・サービスの開発のために、お客様の個人情報を使用することがありますが、この場合には、ほとんど、かかる目的のため、総合的ないし統計的な情報のみを使用いたします。ノキアは、お客様によるノキアの特定の製品・サービスの利用に関連して取得した個人情報を、ノキアがお客様について保有するその他の個人情報（異なる目的のために取得した個人情報を除きます）と組み合わせることがあります。
お客様とのコミュニケーション
ノキアは、お客様とのコミュニケーションのため、例えば、ノキアの製品・サービスに関する緊急警報やその他のお知らせをお客様にお送りしたり、カスタマーサービスに関する目的でお客様にご連絡する場合などに、お客様の個人情報を使用することがあります。
マーケティングおよびご案内
ノキアは、個々のお客様に応じたご案内をし、お客様に関係のあるサービスを提供するため、例えば、お客様に商品・サービスをお勧めしたり、当社のウェブサイトにカスタマイズされた内容や広告を表示したりするために、お客様の個人情報を使用することがあります。これには、ノキアおよび第三者のコンテンツの表示を含みます。ノキアは、直接販売や調査を目的として、例えば、市場調査などを行うために、お客様の個人情報を使用することがあります。また、適用のある関連法令に従って、ノキアが提供する新製品、新サービス、または、宣伝をお客様にお知らせするために、お客様にご連絡することがあります。

ノキアのデバイスの最初の使用

お客様のデバイスによっては、お客様のノキア・アカウントが作成される場合や、お客様が最初にデバイスを使用される際に既存のノキア・アカウントへの署名が必要となる場合があります。起動プロセスにおいて、お客様のユーザーネーム、電子メールアドレス、携帯電話番号、固有モバイルデバイスIDおよび利用者特定情報がノキアに送信され、ノキアがこの情報をノキア・アカウントと関連付けることがあります。この関連付けがされた情報は、お客様の保証や特定のソフトウェアライセンスを有効にし、お客様向けにメールやテキスト等のメッセージをお送りする際に用いられることがあります。これらのメッセージは、ノキアの製品やサービスに関するアドバイスやご案内等の情報が含まれることがあります。お客様は、例えば、デバイスの使用開始後に受領するメッセージに記載された情報もしくはデバイスやメッセージに記載された手順に従って、プロファイル管理ツールを通じて、またはノキアのカスタマーサービスに連絡することにより、いつでもこれらのメッセージの購読解除を行うことができます。取得された情報は、ノキアの製品やサービスの向上に加え、お客様向けのコンテンツの表示のためにも用いられることがあります。上記については、お客様がデバイスのソフトウェアを更新された場合にも適用されます。

お客様の個人情報の共有

通常、ノキアは、下記に記載のある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に販売、リース、賃貸、その他の方法で開示することはございません。

同意およびソーシャルシェアリングサービス
ノキアは、お客様にご同意いただいた場合、お客様の個人情報を共有することがあります。サービスの中には、例えば、お客様の情報をそのサービスの他のユーザーと共有したり、他のサービスやそのユーザーと共有することになるものがあります。個人情報や他のユーザーがアクセス可能な情報を開示する際には、慎重にご検討下さい。
ノキア関連会社および権限のある第三者
ノキアは、ノキア関連会社同士、または、本方針に定められた目的のために、ノキアのために個人情報を取り扱う権限のある第三者との間で、お客様の個人情報を共有することがあります。これには、例えば、お客様のネットワークサービスプロバイダ等を通じた請求書の発行、お客様のご購入された製品の納入、カスタマーサービス等のサービスの提供、顧客情報の管理・分析、信用調査、市場調査、マーケティングやその他のキャンペーンの管理を含みます。ネットワークサービスプロバイダのプランによりお客様が当社製品を当社からご購入される場合、当社はかかるサービスをご提供するため、ネットワークサービスプロバイダとの間で情報のやり取りを行う必要が生じることがあります。

当社は、例えば通信事業者といった当社のパートナーとの間で共同のマーケティングその他のコミュニケーションを行うことがあります。重複するご連絡や不要なご連絡を避けるため、またお客様に向けたメッセージとするために、法令上許容される範囲において、ノキアが取得した情報とパートナーが取得した情報との照合を行う必要が生じる場合があります。

ノキアのために個人情報を取り扱う権限を認められた第三者は、他の目的のためにお客様の個人情報を使用することは許されていません。ノキアは、お客様の個人情報を共有する関連会社および第三者に対して、本方針に従って行動することを求め、お客様の個人情報を保護するためのしかるべき安全措置を講じることを求めます。
国外への転送
ノキアの製品・サービスは、世界中の様々な国に所在するリソースやサーバーを用いて提供されることがあります。そのため、お客様の個人情報が、お客様がノキアのサービスをご利用になる国以外の場所（欧州経済地域以外の国を含みます。）に転送されることがあります。このような場所の中には、個人情報の保護に関する法律を備えていなかったり、例えばアメリカ合衆国のように、情報の保護に関して異なる法律を備えている国があります。このような場合、ノキアは、このような転送が法的根拠に基づいてなされること、および、お客様の個人情報が関連法令において要求される程度に十分保護されることを確保するための措置を講じます。このような措置としては、例えば、関係当局によって承認された標準的な合意書を（必要に応じて）用いたり、その他のしかるべき技術的・組織的情報保護措置を講じることを求めます。
強制的な開示
ノキアは、例えば、ノキアやノキアのために活動する第三者が事業を行っている国における捜査当局など、一定の当局その他の第三者に対して、強制的な法令に基づき、お客様の個人情報を開示することを義務付けられることがあります。また、ノキアは、民事訴訟手続や刑事訴訟手続などにおけるノキアの正当な利益を守るため、適用のある関連法令に従って、お客様の個人情報を開示したり、その他の方法で取り扱うことがあります。
M&A
ノキアが一定の国におけるノキアの事業を譲渡したり、買収したり、合併その他の方法で再編成することを決定した場合は、買収予定者、実際の買収者、それらのアドバイザーに対して個人情報を開示し、あるいは、売主およびそのアドバイザーから個人情報を受け取ることがあります。

子供のプライバシーについて

またはノキアの製品およびサービスは、概して、一般ユーザー向けとなっています。ノキアは、子供の親権者または保護者の同意なく、意図的に子供の情報を取得することはいたしません。ノキアは、当社ウェブサイトにおいて、インターネット上のサービスの安全利用ガイドラインを公表しています。

情報の正確性について

ノキアは、ノキアが取り扱う個人情報が常に正確であるように維持し、不正確・不要になった個人情報を削除するために合理的な措置を講じます。

ノキアの製品・サービスの中には、お客様によるご自身のプロフィールの管理を可能にするものがありますので、時折、お客様の個人情報にアクセスされた上で、それが正確であることを確認されることをお勧めいたします。何らかの変更が生じた場合は、お客様の責任において、既にノキアに提供いただいたお客様の個人情報を更新していただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報を保護するための措置について

プライバシー保護およびセキュリティは、当社の製品およびサービスの作成および提供に際して、重要な検討事項です。当社は、プライバシーやセキュリティに関する問題に対応するための特定の責任を負っています。積極的または受動的なリスクマネジメント、セキュリティ技術、トレーニングおよびセキュリティ評価といった、適切な活動を通じて、社内ポリシーやガイドラインを実行します。当社は、情報処理上のリスクおよび保護対象のデータの性質を考慮して、オンライン上の安全性、物理的な安全性、データ損失のリスクおよびその他のリスクに対応するための適切な措置を講じます。また、当社は、個人情報を含むデータベースへのアクセスを、かかる情報にアクセスする正当な必要性がある権限ある者に限定します。

クッキーとウェブ・ビーコンの使用について

クッキーは、ウェブサーバーからお客様のコンピュータに送信される小さなテキストファイルです。当社はお客様の利便性を図るためにクッキーを使用します。セッションクッキーは、お客様による事前の活動、例えばショッピングカートに入れたアイテムを記憶するものです。持続性クッキーは、例えば、当社ウェブサイトの設定のカスタマイズなど、複数のセッションに亘るお客様の好みを保存するために使用されます。クッキーは、対象とする広告やお勧め情報の表示のために用いられます。例えば、お客様に何度も同じ広告を表示することを制限したり、お客様の当社ウェブサイト上での過去の動作に基づいて、お客様がご関心をお持ちであると思われる広告を表示することがあります。また、クッキーは、当社のプロモーションや広告キャンペーンの実効性を判断し、当社の製品およびサービスの向上のためにも用いられます。

ノキアは、いくつかのウェブサイトに関連して、いわゆるウェブ・ビーコン（または、ピクセル・タグ）を利用することがあります。しかしながら、ノキアは、個々のユーザーを個人的に識別するために、ウェブ・ビーコンを利用することはございません。ウェブ・ビーコンは、通常、ウェブサイト上に置かれたグラフィック・イメージで、ウェブサイトの訪問者数を数えたり、一定のクッキーにアクセスすることに利用されます。この情報は、ノキアのサービスの向上のために利用されます。ウェブ・ビーコンは、通常、インターネット・コミュニケーションの通常の一環としてお客様のブラウザによってノキアに提供される情報のみを取得し、それ以外の情報を取得することはございません。お客様がクッキーを無効にすれば、ウェブ・ビーコンがお客様の具体的な動作を追跡することはできなくなります。もっとも、ウェブ・ビーコンは、お客様のIPアドレスについての情報を取得し続けることがあります。

ノキアのウェブサイトおよびアプリケーションのなかには、フラッシュLSO（フラッシュクッキー）やHTML5 Web Storageのようないわゆるローカル・シェアード・オブジェクト（LSO）を使用するものがあります。ＬＳＯは、クッキーと同様の目的で使用されますが、一般にブラウザークッキーよりもより大きいデータや異なる種類のデータを含むことがあります。例えば、Flashにおいては、LSOの保存を管理するためにFlash Player Settings Managerを使用することができ、これには、特定のウェブサイトだけについてLSOを無効化したり、すべてのウェブサイトについて完全にLSOの保存を無効化することが含まれます。

ノキアのウェブサイトの中には、広告の提供のため、DoubleClickのような第三者の広告技術を用いるものがあります。DoubleClickは、お客様によるノキアおよび第三者のウェブサイトの訪問に関する情報を取得するためクッキーを使用します。この情報は、ノキアおよび第三者のウェブサイトへの広告の表示のために用いられます。取得された情報は、直接的に個人を識別しうるものではなく、またDoubleClickが当該情報を第三者と共有することはありません。お客様は、DoubleClick opt-out cookieを用いることにより、いつでもDoubleClickクッキーを無効とすることができます。次のウェブサイトhttp://networkadvertising.org/ において、オプトアウトクッキーをインストールすることができます。

ほとんどのブラウザでは、クッキーの使用を無効にし、または認容することができます。お客様のブラウザの機能によっては、お客様のコンピュータからクッキーを削除することができます。クッキーが無効にされた場合、当社のサービスの一部を利用できなくなる場合や、オプトアウトクッキーを再インストールする必要が生じる場合があります。

お客様の権利について

お客様は、当社がお客様についてどのような個人情報を保有しているかを知る権利があります。お客様は、不完全、不正確、不必要または古くなった個人データを削除または更新する権利があります。お客様は、直接販売または市場調査を目的としたお客様の個人情報の取扱いの停止を求める権利があります。もっとも、お客様が販売促進やその他のノキアからの連絡についてオプトアウトをした場合であっても、当社は引き続き当社製品やサービスに関する緊急警報をお送りし、またはこれらの目的のためにお客様にご連絡を差し上げることができます。

お客様は、下記の連絡窓口宛てにノキアにご連絡いただくことで、上記の権利を行使していただくことができます。場合によっては、特にお客様が個人情報の削除、または、ノキアによるお客様の個人情報のお取り扱いの停止を希望される場合、お客様に対するサービスの提供を継続することができなくなることがあります。

ノキアは、お客様のご要望にお応えするため、お客様の本人確認をし、追加情報の提供をお願いしなければならない場合がありますことをご了承下さい。また、適用のある関連法令により、お客様の上記の権利が制限される場合がございますので、その旨ご留意下さい。

ノキアは、お客様が、上記の目的のために、お客様の個人情報に直接アクセスしたり、それを効率的に管理することを可能にするような、例えばノキア・アカウントのようなプロフィール管理ツールを利用されることをお勧めいたします。

お客様の個人情報の管理者

お客様の個人情報は、フィンランド、02150 エスポーケイララーデンティエ4番所在のノキア・コーポレーションが管理いたします。

また、製品・サービスを提供しているノキア関連会社も、お客様の個人情報を管理することがあります。お客様の個人情報の管理者をご確認いただくには、当該製品・サービスの契約条件をご覧になるか、ノキアのウェブサイトに記載された連絡窓口の情報をご利用下さい。

ノキアのプライバシーの取扱いに関する事項につきましては、以下の連絡窓口にお問い合わせいただくこともできます。

ノキア・コーポレーション
プライバシー事務局
フィンランド
02150 エスポー
ケイララーデンティエ4番

Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finland

米国セーフハーバー・プライバシー・フレームワーク

Nokia Inc.（所在地：102 Corporate Park Drive, White Plains, NY 10604 USA ）は、EU-US/Swiss-US Safe Harbor Privacy Principles of Notice, Choice, Onward Transfer, Security, Data Integrity, Access and Enforcement,に準拠しており、米国商務省のセーフハーバープログラムに登録しています。ノキアのセーフハーバーフレームワークの参加に関するご質問およびご懸念につきましては、以下にご連絡下さい。

ノキア・インク
102コーポレートパークドライブ
ホワイトプレインズ、NY州10604 米国
担当：北米、リーガルディレクター

Nokia Inc.,
102 Corporate Park Drive,
White Plains, NY 10604 USA.
Attention: Legal Director, North America.

お客様におかれまして、Nokia Inc.がお客様のプライバシーに関するご懸念に十分に対応していないとお考えになる場合には、the EU Data Protection Panel （担当：Data Protection Panel Secretariat, 所在地：Rue de Luxembourg 46 (01/126) B-1000 Brussels, BELGIUM, ）にご連絡されるか、次のサイトをご訪問下さい。http://circa.europa.eu/Public/irc/secureida/safeharbor/home.

本方針の変更

ノキアは、いつでも、通知をして、または、通知なしに、本方針を変更したり、本ウェブサイトを変更、修正したり、本ウェブサイトへのアクセスを停止することがあります。しかしながら、本方針の重要な部分にお客様の不利になるような変更が生じた場合は、ノキアは、本方針の冒頭部分および本ウェブサイトのホームページに、30日間、そのような変更がなされた旨のお知らせを掲載いたします。ノキアは、お客様に対し、時々本方針をご覧になって、変更の有無をご確認いただくことをお勧めいたします。